الشحن والتسليم

مناطق التغطية

نوصّل طلباتنا داخل المملكة العربية السعودية.

إذا كان عنوانك خارج مناطق التغطية، سنخبرك بذلك خلال مكالمة التأكيد

قبل الشحن، ولن يُخصم منك أي مبلغ.

مراحل الطلب من لحظة الضغط على "اطلب الآن"

المرحلة الأولى — تأكيد الطلب (خلال 24 إلى 48 ساعة)

يتواصل معك فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد المنتج، المقاس أو

اللون، المبلغ الإجمالي، والعنوان بالتفصيل.

المرحلة الثانية — تحضير الطلب وشحنه (خلال يوم إلى يومين عمل)

نُجهّز المنتج ونسلّمه لشركة التوصيل.

المرحلة الثالثة — التوصيل

تستغرق مدة التوصيل عادة خلال 24 إلى 72 ساعة  أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب،

حسب المدينة.

يتصل بك مندوب التوصيل قبل الوصول لتحديد الوقت المناسب.

رسوم التوصيل

التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل مناطق التغطية.

لا نضيف أي رسوم شحن على طلبك، والمبلغ الذي تدفعه للمندوب هو سعر

المنتج المعروض في الموقع فقط.

أيام العمل

أيام العمل لدينا: من الأحد إلى الخميس 

لا يتم التوصيل في أيام الجُمُعة والعطل الرسمية، ولا تُحسب هذه الأيام

ضمن مدة التوصيل.

تتبّع الطلب

بعد شحن طلبك، نرسل لك رقم التتبّع عبر واتساب أو الرسائل النصية.

يمكنك أيضًا مراسلتنا في أي وقت على واتساب وسنُخبرك بحالة طلبك.

إذا لم نتمكّن من الوصول إليك

- نحاول التواصل معك حتى ثلاث مرات على رقم الجوال المسجّل في الطلب.

- في حال عدم الرد أو تعذّر التوصيل بعد المحاولة الثالثة، يُلغى الطلب

  تلقائيًا ولا يترتّب عليك أي مبلغ.

- يمكنك إعادة الطلب في أي وقت لاحق.

لتفادي ذلك، نرجو منك كتابة رقم جوال صحيح وفعّال، وعنوان واضح يشمل

المدينة والحي وأقرب علامة مميزة.

تأخير التوصيل — حقك واضح

نبذل جهدنا لالتزام المواعيد، لكن قد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن

إرادتنا (ظروف جوية، ازدحام مواسم، عنوان غير دقيق).

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية: إذا

تأخّر تسليم طلبك أكثر من خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ تأكيد الطلب

أو عن الموعد المتفق عليه، فلك الحق في إلغاء الطلب دون أي التزام

مالي، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

وفي جميع الأحوال، سنُبلغك بأي تأخير متوقّع بدلًا من أن نتركك تنتظر

بدون معلومات.

عند وصول الطلب

قبل الدفع، من حقك:

- فتح الطلب وتفحّص المنتج أمام مندوب التوصيل

- التأكد من مطابقة اللون والمقاس والكمية لما طلبته

- التأكد من سلامة المنتج وعدم وجود تلف

وإذا لم يكن المنتج مطابقًا أو كان تالفًا، فلك رفض الاستلام دون دفع

أي مبلغ.

للاستفسار عن الشحن: moontaji.contact@gmail.com 

واتساب : 212637957047+